2022年7月，长沙市某小区的物业公司，对电梯实施改造，加装了风扇。7月15日下午4时许，小区业主孔奶奶搭乘电梯，她曾因股骨头骨折而行人工髋关节置换术，需拄手杖行走。不料，孔奶奶刚步入电梯，电梯上方风扇突然掉落，电梯瞬间漆黑，孔奶奶慌乱躲避中摔伤。尔后，家人将孔奶奶送医救治，住院治疗24天后才出院。事后，家属认为物业公司应该承担赔偿责任，因双方就赔偿事宜协商无果，孔奶奶于2023年3月17日到雨花法院，以“违反安全保障义务责任”为由对物业公司提起诉讼。

雨花法院公开审理本案。孔奶奶诉前委托司法鉴定中心进行鉴定，该中心2022年12月2日出具《司法鉴定意见书》，评定为九级伤残，但物业公司方拒绝承担相关责任，辩称：

01物业：没砸中，是她自己摔倒的

“掉落风扇并未砸到原告孔奶奶，她本无须躲避。通过事发当天的监控录像，电梯内风扇掉落时未砸到孔奶奶的任何部位，不会让其因疼痛失去对身体的控制，孔奶奶摔倒的原因为自身身体不便、失去平衡。”

02物业：家属没有尽到陪护义务，自陷风险

“原告孔奶奶受伤主要原因系因自身行动不便，其受伤前进行了髋关节置换手术，进入电梯时需持拐杖行走，行走缓慢且无家人陪同，属于自陷风险行为”。

03物业：我们贴了《乘梯安全须知》，免责！

“已于电梯内张贴有《乘梯安全须知》，其中“请勿让孩童或行动不便的人单独乘梯”，提醒业主不要让行动不便人士单独乘坐电梯，且事发当时走廊有自然光及灯光照明，地面无积水，电梯门未异常开合影响进入，已经尽到了安全保障义务。

法院判决：物业公司承担主要责任，赔偿22.24万元

雨花法院民事审判庭经审理查明事实，以现场监控视频、事故说明、出入院记录、疾病诊断书、住院收费票据、门诊收费票据、发票、收款收据、鉴定意见书、照片等证据以及当事人陈述、开庭笔录在卷佐证，认为：被告作为案涉物业单元的物业服务机构，依法负有公共安全保障义务，其于电梯加装风扇突然掉落，导致原告遭受惊吓而摔倒受伤，应当承担侵权赔偿责任。原告年纪较大且曾经手术，显属行动不便情形，对损害后果亦应自担部分责任。综合全案案情，本院酌定确定被告（物业公司）承担主要责任。于2023年6月15日依法作出一审判决：被告应于本判决生效之日起5日内赔偿原告222490.96元。

近日，判决已经生效。

法官：辨法析理

物业公司系案涉小区物业服务单位，其对公共区域、公共设施等负有安全保障义务。本案中，电梯及其附属电风扇均属于公共区域及公共设施，属于物业公司的安全保障义务范围。现电梯中的电风扇掉落导致孔奶奶不慎摔倒受伤，物业公司明显未尽到安全保障义务，应承担主要责任。无论电风扇掉落时是否直接碰触孔奶奶，其从空中掉落必然会导致孔奶奶作出应激反应。即使电风扇没有实际撞到或者接触孔奶奶，亦不能减轻物业公司的法律责任。同时提醒，行动不便的老人最好有家人陪伴出行。